Analista de Aprendizagem Júnior | Rio de Janeiro

Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Júnior, você irá atuar com o processo de treinamento comercial de novos Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo SX de atendimento.

Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

- Aplicação de treinamentos de Onboarding,
- Migração, Continuadas, análise de performance, estudos para LNT.
- Acompanhamentos e Administrativo de turmas e capacitações.
- Contribuir com ideias e metodologias que apoiem a excelência da área de Aprendizagem da Pulse Client Experts.
- Agir com rapidez na resolução de conflitos e com imprevistos do dia a dia;
- Realizar o acompanhamento, através de escutas, nos dias de atendimento de novos colaboradores em onboarding;
- Organizar e acompanhar os cronogramas de treinamento das suas turmas;
- Contribuir com ideias e metodologias que apoiem a excelência da área de Aprendizagem da Pulse Client Experts
- Tenha excelente comunicação falada e escrita;

Para esta oportunidade, é necessário que você tenha:
- Tenha Ensino Superior em andamento;
- Tenha conhecimento em metodologias de aprendizagem: Andragogia, Neurociência, dentre outras;
- Tenha conhecimento intermediário em Pacote Office (PowerPoint, Excel, Word, etc);
- Desejável experiência com aplicação de treinamentos;